Voix, vidéo, chat, SMS et centre de contact sur une seule plateforme cloud. Collaborez en temps réel depuis n'importe où, sur n'importe quel appareil.
La téléphonie cloud élimine la nécessité de fournir et d'entretenir des équipements de téléphonie sur site, ce qui simplifie les environnements informatiques et réduit les coûts pour les entreprises. Pour les utilisateurs, c'est également synonyme d'un moyen sécurisé de communiquer avec leurs clients et collègues, depuis n'importe quel appareil compatible connecté à Internet : ordinateur, téléphone fixe, téléphone portable et tablette, ce qui participe à la flexibilité du travail.
BGM déploie une plateforme cloud unifiée UCaaS + CCaaS qui combine téléphonie d'entreprise, réunions vidéo, messagerie d'équipe, SMS et centre de contact. Une seule licence, un seul administrateur, une seule expérience utilisateur — disponible au bureau, en télétravail ou en mobilité.
Téléphonie d'affaires hébergée : boîtes vocales, renvois, groupes de sonnerie, enregistrements, numéros locaux et sans frais.
Visioconférences HD, partage d'écran, transcriptions automatiques et enregistrements cloud. Jusqu'à 500 participants.
Chat d'équipe, canaux privés, messagerie directe, et envoi de SMS depuis vos numéros d'affaires — le tout dans la même app.
Routage intelligent, IVR, files d'attente, supervision en temps réel, rapports et analyses. Idéal pour service client, support technique et ventes.
Microsoft Teams, Salesforce, HubSpot, ServiceNow, Zendesk et plus. Une seule authentification, des flux de travail unifiés.
Transcription, analyse de sentiment, résumés d'appel et assistant conversationnel pour améliorer la qualité du service.
Certains besoins particuliers (infrastructure existante, contraintes réglementaires, personnalisation extrême) méritent une approche différente. BGM déploie aussi :
Solution PBX sur mesure pour les entreprises qui veulent garder leur téléphonie sur site ou en hybride. Idéal pour les environnements avec logiques d'appel complexes.
Si vous êtes déjà ancrés dans l'écosystème Microsoft 365, on peut activer la téléphonie directement dans Teams via Direct Routing ou Operator Connect.
Le service 911 VoIP de BGM est disponible sur toutes nos plateformes pour garantir la joignabilité des services d'urgence depuis votre infrastructure IP.
BGM offre désormais la possibilité d'envoyer des SMS en utilisant vos numéros de téléphone d'entreprise (DID/SDA) si vous utilisez nos lignes de téléphonie IP. Vos clients pourront communiquer facilement avec vous et vous envoyer des photos, ouvrir un appel de service, poser une question à un représentant ou demander de l'information sur une commande par SMS.